Hình ảnh: Logo ban đầu của Zara
Zara là một thương hiệu thời trang và phụ kiện nổi tiếng của Tây Ban Nha. Tổ chức này được thành lập vào năm 1975 bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera, và nhanh chóng trở thành thương hiệu chính của tập đoàn Inditex - tập đoàn bán lẻ thời trang lớn nhất thế giới. Inditex còn sở hữu nhiều thương hiệu khác như Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home và Uterqüe.
Lịch sử
Khởi đầu
Amancio Ortega mở cửa hàng Zara đầu tiên ở trung tâm thành phố A Coruña, Tây Ban Nha vào năm 1975. Ban đầu, cửa hàng được đặt tên là "Zorba" theo bộ phim kinh điển "Zorba the Greek". Tuy nhiên, sau khi phát hiện ra có một quán bar cùng tên gần đó, họ đã thay đổi chữ cái để thành "Zara". Người ta tin rằng chữ "a" được thêm vào từ một set chữ cái đã làm cho công ty.[^1^]
Mở rộng
Zara bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế từ năm 1988 khi mở cửa hàng ở Porto, Bồ Đào Nha. Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào Hoa Kỳ và sau đó là Pháp vào năm 1990. Trong những năm 1990, Zara mở rộng đến Mexico (năm 1992), Hy Lạp, Bỉ và Thụy Điển (1993). Trong những năm 2000, Zara đã mở cửa hàng đầu tiên ở Nhật Bản và Singapore (năm 2002), Nga và Malaysia (2003), Trung Quốc, Ma-rốc, Estonia, Hungary và Romania (năm 2004), Philippines, Costa Rica và Indonesia (2005), Hàn Quốc (2008), Ấn Độ (2010) và Nam Phi và Úc (2011).
Hình ảnh: Zara ở Dundee, Anh
Vào tháng 9 năm 2010, Zara đã ra mắt cửa hàng trực tuyến. Trang web bắt đầu ở Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Pháp và Đức. Vào tháng 11 cùng năm, cửa hàng trực tuyến đã mở rộng dịch vụ cho nhiều quốc gia khác nhau. Cửa hàng trực tuyến đã hoạt động tại Hoa Kỳ từ năm 2011, Nga và Canada từ năm 2013, và Mexico, Romania và Hàn Quốc từ năm 2014.
Trong năm 2014, Zara giới thiệu công nghệ RFID trong các cửa hàng. Chip RFID nằm trong thẻ an ninh, giúp công ty nhanh chóng lấy hàng từ kho bằng cách phát hiện tín hiệu vô tuyến từ mác. Khi một sản phẩm được bán, kho được thông báo ngay lập tức để chuẩn bị sản phẩm thay thế. Các chip RFID này giúp tìm kiếm hàng tồn kho dễ dàng và nhanh chóng.[^2^]
Sản phẩm
Cửa hàng Zara cung cấp quần áo cho cả nam và nữ, cũng như đồ cho trẻ em (Zara Kids). Sản phẩm của Zara được thiết kế và sản xuất dựa trên xu hướng tiêu dùng. Tập đoàn này có khả năng cung cấp sản phẩm mới đến cửa hàng hai lần mỗi tuần. Sau khi hoàn thành thiết kế, sản phẩm sẽ được đưa đến cửa hàng trong khoảng 10-15 ngày. Tất cả quần áo của Zara được xử lý thông qua trung tâm phân phối ở Tây Ban Nha và được giao tới cửa hàng trong vòng 48 giờ. Zara sản xuất hơn 450 triệu sản phẩm mỗi năm.[^3^]
Hình ảnh: Zara ở Tây Ban Nha
Tranh cãi
Zara đã gặp một số tranh cãi trong quá trình hoạt động của mình. Năm 2007, Zara buộc phải rút một chiếc túi xách khỏi cửa hàng sau khi một khách hàng phát hiện biểu tượng chữ 'swastika' được in trên túi. Tuy nhiên, Zara khẳng định rằng họ không nhận ra biểu tượng đó khi lựa chọn chiếc túi từ nhà cung cấp bên ngoài và đã ngay lập tức rút sản phẩm khỏi cửa hàng sau khi được thông báo.[^4^]
Năm 2014, Zara bị chỉ trích vì bán chiếc áo phông cho trẻ em giống với đồng phục của tù nhân trong trại tập trung Do Thái. Chiếc áo phông này có kẻ sọc xanh dương-trắng và ngôi sao vàng tương tự như ngôi sao trên ngực áo của David. Zara lý giải rằng thiết kế của chiếc áo được lấy cảm hứng từ "ngôi sao của cảnh sát trưởng trong các phim viễn tây cổ điển". Tuy nhiên, sau khi có phản ứng tiêu cực từ khách hàng, Zara đã ngay lập tức rút sản phẩm khỏi cửa hàng và xin lỗi vì sự cố xảy ra.[^5^]
Cửa hàng
Zara hiện có hơn 2249 cửa hàng trên 88 quốc gia trên thế giới. Các cửa hàng của Zara thường được mở tại những vị trí đắc địa và địa điểm đắt giá nhất. Ví dụ, Zara có cửa hàng chính trên Fifth Avenue ở New York, Đường Oxford ở London, Calle Serrano ở Madrid, Via del Corso ở Rome, Champs-Elysees ở Paris và nhiều địa điểm khác.
Tham khảo: [^1^]: Wikipedia. Zara. [^2^]: Wikipedia. Zara. [^3^]: RetailDrive. Zara. [^4^]: InStyle. The Swastika Handbag Issue You Probably Never Heard About. [^5^]: The Guardian. Zara causes outcry with 'Holocaust shirt'.
